您好！

一、关于远程会见的问题回答如下:

远程会见有司法远程会见和手机视频会见两种方式。广东省内的司法局均可实现司法远程会见，服刑人员家属在广东省外，不便司法远程会见时，可以通过下载“国科服务”APP，通过身份验证后即可预约与服刑人员的手机视频会见。

二、现场会见问题解答如下:

在会见办理工作日内，携带相关证明材料到监狱综合服务大厅即可办理会见。其中，首次办理会见的服刑人员家属需携带身份证和社会关系证明材料。社会关系证明材料包括：户口本（家属需和服刑人员同一户口本方为有效）、结婚证、出生医学证明、公安机关、军队政工部门或公证部门等出具的相关证明材料；人民法院判决书中已明确罪犯与亲属关系的，可以视为关系证明，以上证明有一项能够证明与服刑人员亲属关系的即可。非首次办理会见的服刑人员家属，凭本人居民身份证或户口本、出生证等有效身份证件到监狱综合服务大厅即可办理会见。关于会见时间，法定节假日，单位会在微信公众号发通知调整；其余时间，每周的周一、二休息，其他时间（包括周末）办理会见。

三、关于账号与密码问题解答如下:

账号就是服刑人员的囚号，密码可在操作“顾送款预存”和“预约视频会见”过程中点击遗忘密码-重置密码，后台工作人员会操作予以通过。“顾送款预存”和“预约视频会见”的流程可关注监狱公众号-“广东省韶关监狱”，在输入页面点击“e平台”查看详细操作指引。

如有其他疑问，可致电咨询便民服务热线电话:0751-8934456。